배송 후 반품 안내

모든 검수, 택배 출고 과정은 cctv로 녹화됩니다.

반품 절차

1. 게시판 or 카카오톡 채널 반품 양식 작성을 통해 교환 & 반품 접수.

2.THEMUI에서 택배사 회수 접수해 드립니다.

(타택배 - 서울특별시 마포구 포은로 117, 3층 / 010-4321-1356 / THEMUI으로 선불 결제해 보내주시고 환불 시 택배비 차감되지 않도록 타택배 선불 결제 내용을 밝혀 주세요.)

3.옷걸이, 비닐 커버, 택 등 구성 상품 제거 금지

받았던 포장 상태로 기사님께 전달해 주세요. 

(옷걸이 제거 시 환불금에서 1,000원 차감)

반품비 

-환불금에서 차감

-환불금을 차감한 최종 결제 금액이 

14만원 이상 : 반품비 3,000원 / 14만원 미만 : 반품비 6,000원 

(선배송&부분배송으로 발생한 개별 주문건 적용은 추가 반품비 발생)

반품 불가 항목

-반품 기간 초과

택배 도착일로부터 7일 이내 THEMUI로 반품 접수, 반송 되지 않은 경우

-향기 & 냄새  

향수, 바디 로션, 오일, 향초, 담배 등의 냄새가 밴 경우 

(향수, 바디로션 등 향기가 나는 제품을 사용하고 잠시 착용하시더라도 냄새가 금방 스며듭니다. 제품을 사용하지 않은 상태로 시착용 해주세요.)

-착용 흔적 / 시착용으로 인한 상품 훼손

시착용으로 발생한 화장품 찍힘, 오염, 찢어짐, 늘어남이 발생한 경우

-고의 훼손

환불을 목적으로 고의 훼손한 흔적이 있는 경우

(불량 의심되는 부분을 불량으로 만드는 것 또한 고의 훼손 입니다. 

불량이 의심된다면 어떠한 조작도 하지 않은 상태로 사진을 찍어 문의 주세요.)



하자 제품인지 고의 훼손/착용이나 세탁 부주의인지 확인이 어려운 경우 소비자보호원의 심의를 통한 결과에 따라 중재기관의 권고사항에 임하여 처리 도와드립니다.

-불량 상품의 세탁, 수선, 착용 후 외출

제작 과정의 불량이더라도 세탁, 수선, 상품 착용한 상태로 외출한 경우

-구성품 분실, 훼손

신발, acc, 의류의 포장 박스 등의 구성품을 분실, 훼손한 경우

-교환환불불가 동의 후 구매

THEMUI 지정 교환환불불가 옵션을 구매한 경우