[C.S 상담 시간은 11:00 ~ 17:30 입니다. (점심시간 12:30 ~ 13:30]

※전화/문자 상담은 하지 않습니다. Q&A 게시판이나 카카오톡 채널을 이용해 주세요.

※문자 안내 드리는 경우 문자로 답장을 주시면 C.S접수가 되지 않습니다.

문자 안내를 받으셨더라도 꼭! 게시판/카카오톡 채널로 회신, 문의 남겨주세요.

오후 2시 전후 입고 된 상품 검수 완료 됩니다. 불량 검수 완료된 시점인 오후 2시 전후 출고 문의 주시면 정확하게 확인 가능합니다.

 *즉시 답변 어려운 문의 내용은 연락 누락의 문제로 개별 안내가 어렵습니다.

 제작처 확인 필수인, 제작 - 배송 관련 사항은 첫 번째  문의 접수 다음날 재 문의 요청 드리는 점 양해 부탁 드립니다.

입금 확인(입금 자동 확인 간격 10분), 발송 처리, 취소 등의 안내 문자&카카오톡 채널 알림 발송되지 않습니다. 

Mypage의 주문 내역에서 진행 상황 확인해 주세요 : )

주문서 입금자명과 완벽히 동일한 입금자명으로 입금해 주세요.

-주문서에 작성한 입금자명과 일치하지 않을 경우 입금 확인되지 않습니다.

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[당일 발송]상품을 구매하셨더라도 입금 완료된 시점(결제 완료)된 시점에 당일 발송 재고가 있어야 당일 발송 처리 됩니다.

당일 발송이 중요한 분들은 꼭 게시판 or 카카오톡 채널을 통해 당일 배송 여부 문의 남겨주세요.

[cj택배 어플 이용 고객님은 참고해주세요.]

아래 내용으로 운송장 출력이 진행됩니다.

1.검수 완료되더라도 택배 발송 직전, 택배 패킹 시 불량이 발견되는 경우 → 상품 발송 불가, 운송장 삭제

2.입고 된 물량 수에 따라 검수 전 운송장 출력된 경우 → 상품 발송 불가, 운송장 삭제

 운송장 출력이 완료되면 어플에서 [예약중]으로 확인됩니다. 오후 2시 전후 발송 가능 수량 조정으로 발송이 어려울 경우 예약중 상태가 유지, 집화 완료로 문구가 바뀌면 당일 발송된 상태며 예약중으로 멈춘 경우, 상품 입고 일자까지 발송이 대기됩니다.

※오후 2시 전후 입고 완료된 상품 검수 & 오입고 된 수량 파악이 완료됩니다.

[당일 발송, 리오더 중 상품 안내]

1.'당일 배송' 상품은 단독 주문 or '당일 배송' 상품끼리 묶음 주문 주세요.

'당일 배송' 상품을 구매하셨더라도 일반 배송 상품과 함께 주문 주실 경우 당일 배송이 되지 않고, 일반 배송 상품 입고 일에 맞춰 배송 시작됩니다. 

일반 배송 상품과 묶음 주문을 진행했지만 당일 배송 상품을 먼저 배송 받고 싶은 분은 게시판/카카오톡 채널로 선배송 요청을 남겨주세요!

*당일 배송 상품이 7만원 이하 - 선배송 비용 3,000원이 발생합니다.

*선배송 요청 상품 반품 시 개별 반품비 적용 - 선배송 받은 상품은 이틀이내로 반품 접수, 7일 이내 THE MUI에 도착해야 반품 가능합니다.

(THEMUI 당일 배송 가능한 시간 : 오후 3시 이전 주문)

→입금 자동 확인 간격 10분 사이 주문 순차에 맞게 배송 시작되기 때문에 품절, 당일 배송 불가한 상황이 발생할 수 있습니다. 

※ 당일 발송 옵션이 품절일 경우, 일반 배송 옵션으로 구매해주셔야 하며 당일 발송은 되지 않는 점 참고 부탁 드립니다.

※ [당일 발송]상품을 구매하셨더라도 무통장 입금의 경우 입금 완료된 시점(결제 완료)된 시점에 당일 발송 재고가 있어야 당일 발송 처리 됩니다.

당일 발송이 중요한 분들은 꼭 게시판 or 카카오톡 채널을 통해 당일 배송 여부 문의 남겨주세요.

[부분 배송 / 선배송]

주문 상품의 일부 상품에 제작 지연이 발생된 경우 부분 배송 가능합니다. (THE MUI는 고객님의 요청 없이 임의 선배송 하지 않습니다. 게시판 or 카카오톡 채널로 부분 배송 요청 부탁드립니다.)

*총결제 14만 원 이상 - 1회 무료 부분 배송.

*총결제 14만 원 이하 - 부분 배송비 3,000원 / 국민 03580104178090 무이 컴퍼니(서유진)

※부분 배송 시 분리된 주문 건은 서로 다른 주문 건으로 적용, 주문 건 별 반품비 별도 발생.

※부분 배송받으신 상품의 반품을 원할 경우 수령 이틀 내로 반품 의사 남겨주세요.

[반품 & 교환]



1.주문 취소, 상품 교환은 상품 출고 전인 오후 2시까지 가능합니다. (출고된 상품은 오후 5시~6시 사이에 주문 내역에서 확인 가능)

2.상품 수령 이틀 내로 카카오톡 채널 OR 사이트 내 Q & A 게시판을 통해 반품 의사를 남겨 주시고 7일 이내로 상품이 THE MUI에 도착하도록 해주세요.

3.반품 & 교환 의사를 남겨주시면 THEMUI에서 택배사 픽업 접수를 도와드립니다. 

(타택배사 이용 시 선불로 직접 접수, 상품 발송해 주세요. 반품 주소지 - 서울특별시 마포구 포은로 117, 3층)

4.상품을 받으셨던 포장 상태로 포장하여 택배 기사님께 전달해 주세요. (옷걸이 등 구성 상품 제외 반품 시 환불 금액에서 1,000원 차감 또는 상황에 따라 추가 차감 금액이 발생할 수 있습니다.)

5.반품 비용은 환불 금액에서 차감되며 교환비는 입금으로 진행됩니다. 국민은행 03580104178090 예금주 : 무이컴퍼니(서유진) - 왕복 택배비 6,000원

6.교환 : THEMUI는 고객 주문 1 : 1 제작처 발주 시스템으로 교환 접수 후, 교환 진행되는 과정에서 상품의 품절이 발생할 수 있습니다. 

※ 공지사항을 읽지 않으시고 발생한 문제에 대해서는 THE MUI 에서 책임지지 않습니다. 꼭 공지사항을 숙지 해 주세요. ※

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