상품을 받은 뒤 시착용을 제외한 일상 생활, 외출을 한 상품은 상품 제작에서 발생한 불량이더라도 불량 교환/환불이 불가 합니다. 

-슈즈는 바닥이 깨끗한 실내에서 걸어 불량 유무를 확인해 주세요. 

-제작 과정에서 발생한 불량과 환불을 목적으로 고의적으로 만든 불량 & 착용 부주의 불량은 명백하게 구분됩니다. 

※바디 로션&오일&향수 냄새는 시착용에도 냄새가 강하게 스며듭니다. 시착용 전에 반드시 향기를 제거해 주세요.

착용 후 또는 향기가 스며든 상품은 예외 없이 교환/반품 불가, 상품을 보내실 경우 반송 됩니다.

※시착용 시 파운데이션, 립스틱 오염 발생이 많습니다. 예외 없이 반품 불가하니 유의해 주세요.

액세서리류 제품 미수령 관련 안내

작고 가벼운 액세서리는 발견이 어려울 수 있습니다. 개봉 과정에서 분실되지 않도록 각별히 주의해 주십시오.

택배 봉투 및 상자 안쪽을 주의 깊게 살펴 봐주시고 개봉 과정에서 바닥에 떨어지는 경우가 있을 수 있으니 개봉 주변을 확인 부탁드립니다.

액세서리 미수령 접수 시 cctv 출고 영상 확인하여 고객님께 안내드립니다.

액세서리 출고 영상이 찍힌 경우 개봉 분실로 적용되는 점 양해 부탁드립니다.

(택배 봉투&박스가 훼손된 경우 택배 운송 과정에서 분실되었을 가능성도 있으니 택배 봉투&상자의 훼손을 확인하셨다면 훼손 사진과 함께 문의 남겨 주세요.)

+불량이 아닌 경우 



사이즈 표 - 원단 특성 상 신축성이 있는 경우 (니트, 엠보싱, 골지 짜임, 스판 함량이 높은 소재 등) 혹은 염색하는 과정에 염료로 인해 원단의 수축 정도가 다르기 때문에 제작된 시기에 따라 1~3cm 오차 범위가 발생할 수 있습니다.

주머니에 돌 & 모래 - 워싱 과정에서 돌, 모래가 사용됩니다. 이는 자연스럽고 고급스러운 워싱 표현을 위한 과정이며 이로 인해 돌과 모래가 주머니에 있을 수 있습니다. 

초크 자국, 펜, 볼펜 자국 - 상품 제작을 위해 사용됩니다. 연필, 볼펜, 사인펜, 분필 같은 다양한 초크가 존재하며 이는 물티슈로 가볍게 지워지며 종종 물을 살짝 묻혀야 지워지는 초크도 있습니다. 물티슈로 가볍게 지워지지 않는 경우 사이트 내 게시판 OR 카카오톡 채널로 문의 주세요.

실 뭉침 & 잡사  - 니트 류 상품의 경우 실을 다시 이어서 짜임이 시작되는 부분의 실 뭉침과 잡사가 발생할 수 있습니다. 이는 니트 특성 상 자연스러운 현상입니다.

이염 - 염색 공정을 거친 모든 제품은 이염 될 수 있습니다. 밝은 색상의 아이템과 매치 할 경우 이염을 주의 해 주세요. 구매 전 꼭 공지사항을 숙지하시고 동의하는 분들만 구매 바랍니다. 

+반품 불가 항목

• 교환 & 반품기간이 지났 경우 (상품 수령 2일 이후 반품 및 교환 접수 불가, 7일 이내 THE MUI 상품 도착)
• 세탁 및 착용 흔적, 오염, 향수 등의 냄새가 베여있을 경우
• THE MUI 반품 불가 지정 상품으로 구매 동의 후 구매한 경우
• 환불을 목적으로 고의 훼손한 흔적이 있는 경우 
• 제작 과정 중 발생한 경우더라도 이미 착용 후 외출을 한 경우
• 신발 등 박스 포장 상품의 박스 훼손이 있는 경우 (이중 포장 필수, 택배 상자와 상품 상자 이중 포장 필수 - 택배 봉투와 상품 상자 이중 포장 필수)
• ACC, 언더웨어 등 착용 흔적 확인이 불가능한 상품일 경우

모든 검수, 출고 작업은 당사의 CCTV로 녹화 처리되고 있습니다.

교환이나 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손 시 어떠한 처리도 불가하며 전자상거래에 의한 소비자 보호법에 의거, 손해배상을 청구 할 수 있습니다.